“我之前在这家理发店预存了不少钱，现在他们不干了，多亏你们帮我把钱追回来……”9月，市民张女士激动地对东昌府区纪委监委回访人员说。这是区纪委监委派驻第三纪检监察组联合区市场监督管理局开展现场督导时发生的一幕。

东昌府区纪委监委派驻第三纪检监察组从主动防范化解风险入手，依托区12345市民热线受理中心大数据平台，聚焦群众“急难愁盼”问题进行数据分析，坚持问题导向开展精准监督，以监督端口前移，促监督质效提升。

今年3月，派驻三组对监督指导单位——区12345市民热线受理中心专门印发监督工作提示，建议其从治标和治本两个层面推进工作，比如，梳理投诉量排名靠前的职能部门（单位）和镇（街）进行数据分析，推动源头治理“遏增量”，打通群众诉求集中的痛点难点。派驻三组通过区12345市民热线大数据比对，发现群众在消费维权诉求方面反映问题比较集中，比如教育培训、娱乐健身、美容美发、餐饮等行业预付式消费退费难，商品质量差或对商家提供的服务不满意，网络购物发货慢、质量差等等。2021年，消费维权诉求方面的问题达到区市场监管局承办件的76.07%。

针对这一突出问题，5月，派驻三组对监督联系单位——区市场监管局提出日常工作提示，积极推动区市场监管局从预付式消费退费难问题着手，针对预付式消费现象普遍、侵害消费者权益多发高发的行业领域开展专项整治活动。该专项整治活动自5月底开始，至12月底结束。活动开展以来，区市场监管局共组织800余人次，对我区300余家门店进行了400余次督导检查，进一步规范了预付式消费市场秩序。5-7月，区市民热线平台数据显示，消费维权诉求类问题中预付式消费退费难等问题占比同比下降6%。

“派驻纪检监察组要不断强化与监督联系部门之间协作联动，运用好大数据，坚持靶向监督，精准监督,同时要继续探索下沉式监督、驻点式监督、智慧式监督等模式，运用全周期管理的理念，在开展专项整治过程中做好全过程监督，不断提升监督治理效能。”东昌府区纪委监委相关负责人表示。（派驻第三纪检监察组  王颖）